إذا كنت تستخدم هاتف Android الخاص بك لبعض الوقت، فمن المحتمل أنك انتهيت من الاشتراك في تطبيقات وخدمات متعددة من متجر جوجل بلاى. إذا تركت هذه العناصر دون تحديد، فيمكن أن تضيف ما يصل إلى و إجهاد محفظتك بشكل خطير.
لحسن الحظ، يسهّل Google Play إيقاف الاشتراكات مؤقتًا أو إلغائها، وسيرشدك هذا البرنامج التعليمي خلال العملية. ستتعرف أيضًا على كيفية طلب استرداد المبالغ المدفوعة للاشتراكات على Google Play.
كيفية إلغاء اشتراكات جوجل بلاي
إذا قررت إيقاف اشتراك Google Play نهائيًا، فلن يكفي مجرد حذف التطبيق ذي الصلة من هاتف Android. وبدلاً من ذلك، يجب عليك زيارة وحدة تحكم إدارة الاشتراكات في Google Play وإلغاء الاشتراك.
ملحوظة: على الرغم من إلغاء الاشتراك، سيكون لديك حق الوصول إلى المحتوى المدفوع حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية. على سبيل المثال، إذا قمت بالإلغاء في منتصف الاشتراك السنوي، فلا يزال لديك ستة أشهر من الوصول.
لإلغاء الاشتراك في Google Play:
- افتح متجر Google Play، ثم اضغط على صورة ملفك الشخصي في أعلى يمين الشاشة.
- يختار المدفوعات والاشتراكات. إذا كان لديك حسابات Google متعددة على جهاز Android، فانقر على عنوان البريد الإلكتروني في الأعلى واختر الحساب الصحيح.
- مقبض الاشتراكات.
- اضغط على الاشتراك الذي تريد إلغاءه ضمن نشيط قسم.
- مقبض إلغاء الاشتراك.
- قم بتوفير السبب ثم اضغط يكمل.
- مقبض إلغاء الاشتراك مرة أخرى كتأكيد.
إذا غيرت رأيك وأردت إعادة الاشتراك قبل أو بعد انتهاء صلاحية الاشتراك:
- أعد زيارة وحدة تحكم إدارة الاشتراكات وانقر على الاشتراك الذي تريد إعادة الاشتراك فيه.
- مقبض إعادة الاشتراك.
- راجع معلومات الاشتراك، ثم انقر فوق إعادة الاشتراك مرة أخرى للتأكيد.
كيفية إيقاف الاشتراكات مؤقتًا على جوجل بلاي
في بعض الأحيان، قد ترغب في إيقاف اشتراك Google Play مؤقتًا دون إلغائه بالكامل. يتيح لك إيقاف الاشتراك مؤقتًا تعليق الدفعات لفترة محددة.
لإيقاف الاشتراك مؤقتًا على Google Play:
- افتح متجر Google Play، ثم اضغط على صورة ملفك الشخصي في أعلى يمين الشاشة.
- يختار المدفوعات والاشتراكات.
- مقبض الاشتراكات.
- اضغط على الاشتراك الذي تريد إيقافه مؤقتًا أسفل نشيط قسم.
- ضبط مدة الإيقاف المؤقت.
- مقبض يتأكد.
لإعادة تشغيل الاشتراك قبل استئنافه تلقائيًا:
- أعد زيارة وحدة تحكم إدارة الاشتراكات وانقر على الاشتراك الذي تريد استئنافه.
- مقبض سيرة ذاتية.
- مراجعة معلومات الدفع و سيرة ذاتية مرة أخرى كتأكيد.
كيفية الحصول على المبالغ المستردة لاشتراكات Google Play
هناك ظروف تريد فيها استرداد أموال اشتراك Google Play. على سبيل المثال، قد يكون ذلك عملية شراء غير مقصودة، أو مشكلات في التطبيق أو الخدمة، أو إعلانات كاذبة، وما إلى ذلك.
يعتمد طلب استرداد الأموال مقابل اشتراك Google Play على ما إذا كان قد مر أقل أو أكثر من 48 ساعة منذ الشراء.
- يمكنك طلب استرداد الأموال من Google إذا مر أقل من 48 ساعة منذ اشتراكك في التطبيق أو الخدمة.
- يجب عليك الاتصال بمطور التطبيق لاسترداد الأموال إذا مر أكثر من 48 ساعة منذ اشتراكك في التطبيق أو الخدمة.
قبل 48 ساعة – اتصل بـ Google
لطلب استرداد الأموال من Google:
- يفتح جوجل كروم على هاتف Android الخاص بك وقم بزيارة اطلب صفحة استرداد Google Play الخاصة بك.
- يختار نعم لتأكيد تسجيل الدخول باستخدام حساب Google المستخدم لإجراء عملية الشراء، ثم انقر فوق يكمل. إذا لم يكن الأمر كذلك، حدد لا وقم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.
- حدد الاشتراك الذي تريد استرداد أموالك فيه، ثم انقر فوق يكمل.
- اختر سببًا لاسترداد الأموال، ثم اضغط على يكمل. من الأفضل أن تكون دقيقًا في اختيارك، على سبيل المثال، الاختيار لقد اشتريت هذا عن طريق الصدفة قد لا يعمل هذا لصالحك إذا استخدمت التطبيق عدة مرات قبل بدء طلب استرداد الأموال.
- مقبض يكمل.
- قم بمراجعة التفاصيل الخاصة بك، ثم اضغط على طلب استرداد.
تستغرق طلبات استرداد الأموال ما يصل إلى أربعة أيام للمعالجة. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني إذا قررت Google الموافقة على استرداد الأموال أو رفضها. قم بزيارة تحقق من صفحة حالة استرداد Google Play للتحقق من حالة الطلب. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الاشتراك — رصيد Google Play، وبطاقة الائتمان، وما إلى ذلك.
بعد 48 ساعة – اتصل بالمطور
للاتصال بالمطور لاسترداد الأموال، يجب عليك:
- افتح متجر Google Play وقم بزيارة صفحة متجر التطبيق.
- قم بالتمرير لأسفل وقم بتوسيع مطور اتصال قسم.
- تواصل مع المطور بمعلومات الاتصال.
كيفية إيقاف الاشتراكات مؤقتًا وإلغائها واسترداد أموالها على الأجهزة التي لا تعمل بنظام Android
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى هاتف Android الخاص بك، فلا تقلق. يمكنك إيقاف الاشتراكات مؤقتًا أو إلغاؤها أو استرداد ثمنها على أي جهاز لا يعمل بنظام Android عبر إصدار الويب من متجر Google Play. إليك الطريقة:
- قم بزيارة موقع جوجل بلاي وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.
- حدد صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى واختر المدفوعات والاشتراكات.
- التبديل إلى الاشتراكات فاتورة غير مدفوعة.
- مقبض يدير بجوار الاشتراك الذي تريد إيقافه مؤقتًا أو إلغاؤه.
- يختار إلغاء الاشتراك أو وقفة المدفوعات.
إذا كنت تريد بدء استرداد أموال الاشتراك:
- قم بزيارة اطلب صفحة استرداد Google Play الخاصة بك إذا مر أقل من 48 ساعة منذ إجراء الدفع.
- اتصل بالمطور – يمكنك العثور على معلومات الاتصال على صفحة متجر التطبيق – لطلب استرداد الأموال بعد 48 ساعة.
تحكم في اشتراكاتك في Google Play
تعد معرفة كيفية إدارة اشتراكاتك في Google Play أمرًا ضروريًا لتخصيص التجربة الرقمية على جهاز Android الخاص بك. سواء كنت تريد إيقاف الاشتراك مؤقتًا، أو إلغاؤه نهائيًا، أو إعادة تشغيل اشتراك متوقف مؤقتًا أو مُلغى، أو المطالبة باسترداد الأموال عند الضرورة، فلديك القدرة على التحكم.
